Política de Troca e Devolução

Introdução

A satisfação do cliente é o nosso maior compromisso. Por isso, seguimos uma política de troca e devolução que respeita o direito do consumidor! Caso você precise devolver ou trocar um produto, basta seguir nossas orientações.

Condições para Troca ou Devolução

O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios e manuais, se houver. É importante guardar a Nota Fiscal recebida no momento da entrega dos itens comprados e os e-mails trocados com a loja para o registro do processo.

Prazos

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca.

Procedimentos

1. Entre em contato conosco informando o motivo da devolução ou troca;
2. Em caso de devolução, enviaremos um código de postagem para que você possa devolver o produto sem custos;
3. Para a troca, após recebermos o produto, enviaremos o novo item sem custo adicional.

Produtos com Defeito

No caso de produtos com defeito, o processo é o mesmo da troca ou devolução comum. Se o defeito for constatado, o cliente tem o direito de trocar o produto ou receber a devolução integral do valor pago, incluindo o frete.

Reembolsos

O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado, somando-se o valor do frete. O prazo para o reembolso varia de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Exceções

Produtos adquiridos em promoção não serão trocados em nenhum caso. Produtos recebidos como brinde também não poderão ser trocados. Trocas e devoluções não serão aceitas caso a solicitação ocorra fora do prazo definido pela lei.

Contato

Para qualquer dúvida, sugestão ou reclamação, por favor, entre em contato conosco. Nossa equipe está preparada para atendê-lo e ajudar no que for necessário para garantir a sua satisfação.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00